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Formation Responsable d’Etablissement Touristique

Formation Responsable d’Etablissement Touristique

Formation Responsable d’Etablissement Touristique

Le responsable d’établissement touristique est un chef d’entreprise. Son rôle est de gérer son site (hôtel, centre de vacances, camping…) en tenant compte des caractéristiques propres à son établissement.

Quelle que soit la structure qu’il dirige, le responsable d’établissement touristique conserve les mêmes missions:
fixer le budget, les objectifs financiers et la politique de développement
positionner son entreprise sur le marché en observant la concurrence
communiquer autour de son établissement
manager une équipe

Le responsable d’établissement touristique est familier avec tous les domaines relatifs à la gestion d’une entreprise (administration, ressources humaines, finance, achats…) et possède de fortes capacités en développement commercial.

La maîtrise de l’anglais (voire d’autres langues) est un atout majeur.

Les qualités requises: rigueur, disponibilité, capacités managériales et sens de la relation client.

Titre RNCP de niveau 5

PUBLIC

tout public

DURÉE

24 MOIS SELON PROFILS

Z

PRÉ-REQUIS

Niveau Terminale ou équivalent – 1er niveau de connaissance du fonctionnement d’une entreprise

Détail des objectifs et compétences à maîtriser pour valider le Titre Responsable d’Etablissement Touristique

CCP 1 – Mettre en marché l’offre de produits et de services d’un établissement touristique

Fixer les objectifs marketing de l’offre de prestations d’un établissement touristique
Optimiser le chiffre d’affaires d’un établissement touristique
Optimiser l’action commerciale et la distribution de l’offre d’un établissement touristique

CCP 2 – Gérer les budgets de fonctionnement et d’investissements d’un établissement touristique

Assurer la gestion financière d’un établissement touristique
Etablir et suivre un programme de maintenance et d’investissements d’un établissement touristique

CCP 3 – Manager les ressources humaines d’un établissement touristique

Assurer la gestion prévisionnelle des personnels d’un établissement touristique
Recruter le personnel d’un établissement touristique
Gérer et animer le personnel d’un établissement touristique

CCP 4 – Piloter la production des services d’un établissement touristique

Mettre en place et assurer la production des services d’un établissement touristique
Assurer le contrôle qualité des prestations d’un établissement touristique

l

Remise à niveau / Perfectionnement en Français - Communication orale et écrite

Sensibilisation citoyenne

la certification SST incluse dans la formation

Prévention - sécurité - environnement