Formation Conseiller relation clients à distance

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Conseiller relation clients à distance

Le/la Conseiller(e) Relation Clients à Distance a pour mission de prospecter de nouveaux clients,  conseiller la clientèle et vendre des produits ou des services (voyages, équipement, téléphonie, assurances…) 

Ses missions au quotidien

Les missions du /de la Conseiller(e) Relation Clients à Distance s’effectuent au sein de plateformes téléphoniques appelées également centres d’appels ou call-centers.

La formation Conseiller(e) Relation Clients à Distance s’attarde particulièrement sur la pertinence et l’efficacité du discours  et sur la qualité de l’approche clients (appels entrants/sortants, types de services (avant-vente, vente, conseil, hotline, …)

Le métier de Conseiller(e) Relation Clients à Distance peut éventuellement s’exercer en horaires décalés, week-ends ou même jours fériés voire en télétravail.

 

Titre RNCP de niveau 4
Code CPF: 208512«